Hay una gran cantidad de investigaciones sobre el impacto que tienen las emociones en el desempeño de un individuo en el lugar de trabajo. Estos estudios muestran que las personas, a menudo, realizan su peor desempeño cuando experimentan emociones improductivas, como sentirse frustrados, preocupados, estresados o temerosos.

La investigación también muestra que las personas se desempeñan de la mejor manera cuando se sienten involucradas en un trabajo determinado que desarrolla quiénes son … y cuando se sienten valoradas, cuidadas, consultadas, respetadas, informadas y comprendidas.

Entonces, ¿cómo puede el desarrollo de su liderazgo ayudar a que su gente se sienta y se desempeñe de la mejor manera posible?

El liderazgo se basa fundamentalmente en facilitar el desempeño, lograr que otros hagan lo mejor que puedan y hacer su trabajo de manera efectiva y eficiente. Uno de los hallazgos más sólidos y consistentes en el área de las ciencias sociales es que existe un vínculo directo entre la forma en que las personas se sienten y su desempeño. Como tales, los líderes deben ser expertos en identificar, comprender e influir en las emociones dentro de sí mismos y de otros para inspirar el desempeño.

El liderazgo emocionalmente inteligente consiste en que los líderes utilizan inteligentemente las emociones para facilitar un alto rendimiento en sí mismos y en los demás.

En el programa “Liderazgo Emocionalmente Inteligentes”, los participantes realizan primero una Evaluación de Inteligencia Emocional Genos de Liderazgo, para comprender “cómo se muestran en el trabajo”.

Los participantes mejorarán su comprensión de las emociones y la inteligencia emocional. También explorarán y practicarán herramientas y técnicas para aplicar la inteligencia emocional en el liderazgo y crear condiciones para que otros logren un alto rendimiento.

En el programa, los participantes podrán:

• explorar la neurociencia de las emociones y la inteligencia emocional,
• examinar herramientas y técnicas para pedir y responder con eficacia al feedback,
• Explorar técnicas para desarrollar la Consciencia de sí mismo y de los demás,
• examinar cómo podemos usar técnicas reactivas y proactivas para desarrollar nuestra capacidad de resiliencia y de gestionar eficazmente las emociones fuertes, y
• explorar un enfoque para facilitar las discusiones de compromiso con los miembros del equipo.
• explorar técnicas para aplicar la Inteligencia Emocional en el liderazgo y crear un alto rendimiento en los demás.

El material para el programa se basa en el Modelo de Liderazgo de Inteligencia Emocional de Genos.

El modelo Genos de liderazgo emocionalmente inteligente se ha desarrollado a partir de más de una década de trabajo de investigación que analiza cómo los líderes efectivos utilizan las habilidades de inteligencia emocional en su liderazgo de los demás.

El modelo abarca seis competencias de Inteligencia Emocional en el trabajo. Estas competencias representan habilidades y comportamientos basados en capacidades y experiencias subyacentes que son medibles, observables y críticas para el desempeño exitoso del trabajo.

Las 6 Competencias de Inteligencia Emocional de Genos son:

1. Consciencia de Sí Mismo
2. Consciencia de los Demás
3. Autenticidad
4. Razonamiento Emocional
5. Autocontrol
6. Inspirar Resultados

La Consciencia de sí mismo se trata de ser consciente de los comportamientos que demuestras, tus fortalezas y limitaciones y el impacto que tienes en los demás. Con frecuencia, se dice que los líderes con alto nivel en esta habilidad Están Presentes en lugar de desconectarse de quienes son. La Consciencia de sí mismo es importante en el liderazgo porque:

• el comportamiento de un líder puede impactar positiva o negativamente el desempeño y el compromiso de los colegas
• los líderes deben conocer sus fortalezas y limitaciones para mejorar y mantener el éxito de manera continua
• la interpretación de los líderes de los eventos en el trabajo está hecha y limitada por su inteligencia, personalidad, valores y creencias.
• Para evaluar objetivamente los eventos, los líderes deben saber cómo interpretan el mundo y cómo esto les ayuda y los limita.

La Conciencia de los demás consiste en notar y reconocer a los demás, garantizar que se sientan valorados y ajustar su estilo de liderazgo para que se ajuste mejor a los demás. Los líderes con alto nivel en esta habilidad a menudo se describen como Empáticos en lugar de insensibles a los demás y sus sentimientos. La conciencia de los demás es importante en el liderazgo porque:

• el liderazgo se basa fundamentalmente en facilitar el desempeño, y la forma en que las personas sienten está directamente relacionada con la forma en la que se desempeñan
• la conciencia de los demás es necesaria para tomar medidas efectivas para influir y facilitar el desempeño de los otros
• Para obtener lo mejor de las personas, los líderes deben ajustar su estilo de liderazgo para que se adapte mejor a las personas y la situación que están liderando.

La Autenticidad consiste en expresarse abiertamente y de manera efectiva, honrar los compromisos y fomentar este comportamiento en los demás. Implica expresar apropiadamente los sentimientos específicos en el trabajo, como la felicidad y la frustración, brindar feedback a los colegas acerca de cómo se siente y expresar emociones en el momento adecuado, en el grado correcto y con las personas adecuadas. Los líderes con alto nivel en esta habilidad a menudo se describen como genuinos, mientras que los líderes con bajo nivel generalmente se describen como poco confiables. La autenticidad es importante en el liderazgo porque:

• ayuda a los líderes a crear comprensión, franqueza y sentimientos de confianza en los demás
• los líderes que son cautelosos evitan los conflictos o se muestran embotados de manera inapropiada acerca de cómo se sienten pueden crear desconfianza, armonía artificial y malentendidos con quienes los rodean
• Los líderes necesitan que su gente esté abierta con ellos. Si, como líder, usted no modela este comportamiento, sus reportes directos serán reservados con usted.

El Razonamiento emocional es la habilidad de usar información emocional (propia y de otros) y combinarla con otros hechos e información al tomar decisiones. Los líderes con alto nivel en esta habilidad toman decisiones expansivas, mientras que los líderes que tienen poca de esta habilidad generalmente toman decisiones más limitadas basadas solo en hechos y datos técnicos. El razonamiento emocional es importante en el liderazgo porque:

• los sentimientos y las emociones contienen información importante; por ejemplo, si un colega demuestra frustración o estrés, estos sentimientos ofrecen la idea de que serán menos abiertos y que les costará apoyar nuevas ideas e información.
• el lugar de trabajo es cada vez más complejo y acelerado; esto requiere una rápida y buena toma de decisiones cuando no se dispone de todos los datos y datos técnicos (la intuición y los presentimientos son importantes en estos entornos)
• las personas están influenciadas por la emoción; si no considera la probabilidad de cómo las personas se sienten y reaccionan a las decisiones tomadas, es posible que no logre la aceptación o el apoyo adecuados para sus decisiones.

El Autocontrol consiste en controlar su propio estado de ánimo y emociones, tiempo y comportamiento, y mejorar continuamente. Esta competencia de liderazgo emocionalmente inteligente es particularmente importante. Los líderes con alto nivel en esta habilidad a menudo son descriptos como Resilientes en lugar de temperamentales. El lugar de trabajo moderno tiene una gran demanda de tareas y estrés, lo que puede causar emociones y resultados negativos. El autocontrol es importante en el liderazgo porque:

• el estado de ánimo de un líder puede ser muy contagioso y, por lo tanto, puede ser una fuerza poderosa en el lugar de trabajo; una fuerza que puede ser tanto productiva como improductiva.
• esta habilidad ayuda a los líderes a ser resilientes y a manejar altas demandas de trabajo y estrés.
• para lograr, mantener y mejorar el éxito, los líderes deben prestar atención consciente a la forma en que administran el tiempo, a cómo se comportan y a mejorar continuamente la forma en que lideran a los demás.

Inspirar Resultados consiste en facilitar un alto rendimiento en otros a través de la resolución de problemas, la promoción, el reconocimiento y el apoyo al trabajo de otros. El desempeño de un individuo puede ser manejado con indicadores clave de desempeño. Esto es importante, sin embargo, las investigaciones han demostrado que este estilo de “cumplimiento” a menudo falla en impulsar un esfuerzo más allá de lo requerido y un alto rendimiento. Los líderes que combinan esto con un estilo más inspirador a menudo permiten que otros se desempeñen más allá de lo que se espera de ellos. El desempeño inspirador es importante en el liderazgo porque:

• el liderazgo se basa fundamentalmente en facilitar el desempeño de los demás,
• la gestión del rendimiento con reglas e indicadores clave generalmente produce un resultado “esperado” en lugar de un resultado “inesperado” de alto rendimiento
• las personas a menudo aprenden y se desarrollan más con este tipo de estilo de liderazgo, lo que se traduce en mejoras continuas en el desempeño año tras año.

Si desea saber cómo puede trabajar con sus clientes o con los líderes de su organización para que sean más inteligentes emocionalmente, comuníquese con nosotros:
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